Szenen-News März 2019
(Pressemeldung)


The Joker

 

Harley-Davidson ist „Deutschlands Kundensieger"

• Das DISQ untersuchte, welche Marken Kunden am meisten schätzen

• Verbraucherbefragung zu 1.100 Marken und Unternehmen aus 53 Branchen

• Zu „Deutschlands Kundensiegern" zählt Harley-Davidson

 


Marken – darin sind sich Wirtschaftspsychologen

einig – verschaffen Kunden Orientierung in einer als komplex empfundenen

Welt. Doch welche von ihnen stehen am höchsten im Kurs und welche erfüllen

die Wünsche und Ansprüche der Kunden am besten? Antworten auf diese

Fragen suchte eine umfangreiche Verbraucherbefragung des Deutschen

Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv.

Gegenstand der Studie waren über 1.100 Marken und Unternehmen aus 53

Branchen. Den drei jeweils besten Marken einer Kategorie wurde die

Auszeichnung „Deutschlands Kundensieger" verliehen.

In der Kategorie Motorradhersteller sicherte sich Harley-Davidson zusammen

mit jeweils einer Marke aus Deutschland und Japan diesen Titel.

„Wir sind stolz auf die Auszeichnung als ‚Deutschlands Kundensieger’," freute

sich Lisa Happ, Marketing Lead bei der Harley-Davidson GmbH. „Sie ist für uns

Ansporn, auch künftig alles zu geben, um unsere Kunden nicht nur zufriedenzustellen,

sondern rundherum zu begeistern. Ohne unsere Vertragshändler wäre

das nicht möglich. Wir danken ihnen für ihren Einsatz und die Leidenschaft, mit

der sie Tag für Tag für unsere Marke einstehen."

Zwischen Oktober 2018 und Januar 2019 wurden über 63.000 Frauen und

Männer vom DISQ zu ihrer Gesamtzufriedenheit mit Unternehmen und Marken

sowie zu Wiederwahlabsicht und Weiterempfehlungsbereitschaft befragt. In der

finalen Auswertung wurden alle Unternehmen beziehungsweise Marken

berücksichtigt, zu denen sich mindestens 80 Kunden geäußert hatten. 14

Unternehmen respektive Marken wurden in der Kategorie Motorradhersteller

von Kunden bewertet. In die Einzelauswertung kamen neun, denen eine

entsprechende Anzahl von Befragten zugrunde lag.


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